登錄：

　　1、登錄時怎么看不見驗證碼？

　　答：看不見驗證碼是由于本地機器禁止了腳本實行，解決途徑是：打開IE瀏覽器，點擊【工具】->【Internet選項】->點擊【安全】標簽頁-點擊【默認級別】恢復到默認狀態(tài)。

　　2、用戶名和密碼填寫正確，但還是不能登錄。

　　答：請仔細查看是否選錯了登錄通道，上部按鈕為考生登錄通道鏈接，下部按鈕為管理部門登錄通道。

　　在線咨詢：

　　1、網上咨詢時，為什么我提出的問題一直都沒有顯示？

　　答：這是系統(tǒng)為方便各單位管理，而在功能上設置形成的。所顯示的問題都是經過院�；卮鸬�，未回答的問題頁面上不顯示。

　　關于填報問題：

　　由于研究生網上報名公告等功能采取的是彈出窗口形式，故請考生卸載計算機中帶有窗口攔截功能的軟件，或取消攔截彈出窗口功能。

　　1、網報過程中，考生填寫個人信息時應注意什么？

　　答：① 在選擇招生單位及報名點過程中，系統(tǒng)彈出的重要公告消息，考生務必閱讀。閱讀完畢后，用鼠標點擊消息窗口下面的“閱讀完畢”按鈕來關閉消息窗口。

　�、凇罢猩鷨挝弧薄ⅰ皥竺�點”、“考試方式”是報考關鍵信息，在提交信息后，不允許修改，請考生注意選擇。

　�、� 輸入姓名時要輸入真實漢語名字，漢字與漢字中間不可有空格，輸入法中無法找到的漢字，可用英文半角“?”代替，一個“?”代替一個漢字。

　�、� 通訊地址為考生接收準考證、復試通知書和錄取通知書的有效地址，考生必須準確填寫。

　　⑤ 2007 年應屆畢業(yè)生的“戶口所在地”和“戶口所在地詳細地址”兩欄應填寫考生現就讀學校所在地和現就讀學校詳細地址。

　�、� 考生在填寫聯系電話時應注意區(qū)號、分機號可以用“-”分開。多個電話可以用逗號“，”分開，最多可輸入 30 個字符，請?zhí)顚懣呻S時聯系的電話。

　　⑦ 考生在填寫報考類別時應注意，若碩士畢業(yè)后離開原單位，應填國家計劃內“非定向”或國家計劃外“自籌”； 若碩士生畢業(yè)后不離開原單位，應填國家計劃“定向”或國家計劃外“委培”。單獨考試必須選擇國家計劃內“定向”或國家計劃外“委培”。

　　2、網上預報名和網上正式報名有什么區(qū)別？

　　答：預報名主要針對在校的應屆畢業(yè)生，正式報名則是所有的考生。預報名與正式報名同樣有效，不需要重復填報。

　　3、在填報時，招生單位、報名點或考試方式選擇錯誤怎么辦？

　　答：每個注冊的用戶名，只能填報一次，考生可以修改一些基本信息，但不允許考生修改招生單位、報名點和考試方式等信息，如發(fā)現選擇錯誤，可重新注冊一個用戶名，并重新填報報名信息，系統(tǒng)會生成新的報名號。 11月10日-14日在報名點確認交費時，只要確認你重新填報的信息即可，而報錯的信息因沒有經過確認而無效。

　　4、“戶口所在地”、“檔案所在地”及“戶口所在地詳細地址”應該如何填寫？

　　答：應屆考生填寫就讀學校所在地,往屆考生按實際情況填寫。

　　5、暫無工作或學習單位，如何填寫“現在學習或工作單位”？

　　答：填“無”。

　　6、在填報時，發(fā)現網報系統(tǒng)中的數據與學校公布的不一致，請問怎么辦？

　　答：發(fā)現這一問題，請及時向招生單位聯系確認，出現這一情況，有可能是招生單位的考試科目出現錯誤，考生可等待幾天，等問題解決后重新填報。

　　7、哪些考生網上報名需要校驗碼？校驗碼如何獲��？

　　答：推薦免試、強軍計劃、援藏計劃、農村教育碩士、少數民族骨干計劃等五類考生網上報名時，需要校驗碼，沒有校驗碼將不能選擇報考這五類。不同考試方式的校驗碼不能混合使用。 不同考試方式網上報名校驗碼的獲取方式不同：“推薦免試”的校驗碼是由各高校向具有推薦免試資格的考生發(fā)放；“強軍計劃”的校驗碼由有接收資格的招生單位負責發(fā)放；“援藏計劃”的校驗碼由西藏考試院發(fā)放；“農村教育碩士”校驗碼由推薦院校發(fā)放給考生；“少數民族骨干計劃”校驗碼由考生填寫《報考2006年“少數民族高層次骨干人才計劃”碩士研究生考生登記表》(本表一式三份：省教育廳民族教育處、省招辦、招生單位各留存一份)后，到所在省教育廳民族教育處或高等教育處審核蓋章，然后到所在省級高校招生辦公室研究生招生部門領取校驗碼(此校驗碼由省級高校招生辦公室生成)。

　　8、 如何區(qū)分”自籌”和”非定向”等報考類別？

　　答：研究生培養(yǎng)類別分國家計劃內非定向研究生、國家計劃內定向培養(yǎng)研究生、委托培養(yǎng)和自籌經費研究生四種。

　�、� 非定向研究生

　　非定向研究生在錄取時不確定未來的工作單位。在校期間享受國家規(guī)定的獎學金和其它生活待遇。畢業(yè)時應服從國家就業(yè)指導，在國家規(guī)定的服務范圍內進行安排或實行雙向選擇。

　　② 定向培養(yǎng)研究生

　　定向培養(yǎng)研究生培養(yǎng)費用由國家提供。在錄取時就確定將來的就業(yè)單位，并由考生與招生單位和定向單位分別簽訂定向培養(yǎng)合同書，畢業(yè)后到合同規(guī)定的單位工作

　�、� 委托培養(yǎng)研究生

　　委托培養(yǎng)研究生的培養(yǎng)費用由委托單位提供，畢業(yè)后到委托單位工作。其它均與定向培養(yǎng)研究生相同。

　�、� 自籌經費研究生

　　自籌經費研究生是招生單位根據社會需求，在培養(yǎng)條件、指導力量具備的前提下，用導師的科研經費、學校創(chuàng)收的經費或社會集資的自有經費培養(yǎng)的研究生。自籌經費生國家不負責分配。

　　9、少數民族考生名字中的點如何填寫？

　　答：輸入英文狀態(tài)下的小數點就可以。

　　10、畢業(yè)院校已經改名了，應該如何填寫？

　　答：可以在院校下拉列表中選擇其他，然后在框中填寫院校名稱。

　　11、為什么我選擇了畢業(yè)院校了，還提示畢業(yè)院校沒有選擇？

　　答：可先清空緩存，然后關閉所有網頁，重新登錄

　　12、報名的時候出現會話異常？

　　答：按照正常的流程是不會產生這種情況的，如果出現，應該是通過非法途徑訪問了系統(tǒng)。

　　13、如何修改報名信息？

　　答：輸入用戶名、密碼、校驗碼進入系統(tǒng)后點擊“修改已填報信息”即可。

　　14、如何知道網上報名已成功？

　　答：網報系統(tǒng)反饋給考生一個 9 位數的報名號，即表明報名已成功。該報名號需妥善保留，現場確認的時候需向報名點提供報名號。

　　15、報名成功后,如何查詢報名點的名稱?

　　答：可以從網報公告中查看，選擇省市，列表中有報名點代碼和報名點名稱對應。

　　關于頁面無法正常顯示問題:

　　1、在報名中，某頁面無法正常顯示，系統(tǒng)提示出錯或網頁無法顯示

　　答：建議考生清除IE緩存或更換上網環(huán)境。

　　2、個人電腦里裝有對窗口攔截功能的軟件是否導致無法正常報名？

　　答：是，必須卸載。

　　3、注冊用戶名時看不到驗證碼怎么辦?

　　答：點擊右鍵，選擇“顯示圖片”或更換上網環(huán)境。

　　4、輸入郵編,姓名,地址以及校驗碼后,系統(tǒng)提示出錯是怎么回事？

　　答：將輸入法切換到英文輸入即半角狀態(tài)即可。

　　5、選擇完招生單位所在省市后，后面的招生單位不顯示?

　　答：將IE瀏覽器工具“彈出窗口阻止程序”關閉。

　　6、考生在某些必填項目的選擇項里，沒有下拉菜單怎么辦？

　　答：卸載窗口攔截功能的軟件，或關閉窗口攔截功能。

　　7、填完“校驗碼”后系統(tǒng)出現空白頁，或提示出錯，怎么辦？

　　答：建議考生清除IE緩存或更換上網環(huán)境。

　　關于報名號和打印信息校對表：

　　1、在報名過程中考生忘記報名號，怎么處理？

　　答：憑注冊的用戶名和密碼進入網報系統(tǒng)查詢；如用戶名和密碼也遺失，則需重新注冊、重新報名；密碼遺失也可通過注冊頁面上的“取回密碼”功能查找自己的密碼。報名流程與首次報名一樣。

　　2、因操作不慎重復報名產生了多個報名號，怎么處理？

　　答：11月份到報名點現場確認其中一個。

　　3、報名成功后產生一個報名號且已交費，修改報名信息后又產生另外一個報名號是什么原因？

　　答：請致電客服工作人員協助具體問題的解決。電話：010-82336088-202

　　4、如何打印報名表？

　　答：點擊”查看報名信息”直接打印頁面或者保存到word文檔中打印。

　　5、是否一定要打印報名信息校對表？

　　答：報名點要求打印就必須打印，如報名點無要求，建議考生打印。若無打印條件的考生，一定要記住報名號或將該頁面另存。

　　關于網上支付：

　　1、何種情況必須通過網上支付報名費？

　　答：網上支付報名費只針對在北京地區(qū)報名點報考的考生。

　　2、網上交費是否有時間限制？十一月份是否可以進行網上交費？

　　答：網上交費截止到網上報名結束。即10月31日，如有特殊情況將另行通知。.

　　3、是否獲得報名號就要網上交費？

　　答：10月31號前交費就可以。

　　4、網上支付是否一定要用本人的銀行卡?

　　答：只要是有效的銀行卡都可以進行網上支付。

　　5、網上支付提示密碼出錯？

　　答：請咨詢(010)96102

　　6、北京報名點的考生已經在網上支付成功，但交費標志還是顯示“未交費”？

　　答：由于各銀行系統(tǒng)的問題，交費成功標志不能夠及時反饋，因此網報系統(tǒng)中的交費標志也不能及時顯示�？忌�可在第二天進行查詢，或撥打首信公司的客服電話010-96102進行咨詢，確認是否已經劃款。

　　7、已經網上支付成功，還可以修改報名信息嗎？

　　答：網上報名時間截止之前，可以修改除“招生單位、報名點、考試方式”以外的信息。

　　8、網上支付重復付費，如何退款？

　　答：屬于退款范圍內的，在研招結束后，由北京市招辦安排統(tǒng)一退款。

　　9、已報名已付費，遺失密碼和報名號，怎么辦？

　　答：①、通過“取回密碼”功能，先查找密碼，然后再進入網報系統(tǒng)查找報名號；

　　②、請考生將個人資料(包括訂單編號等，能確認身份的所有信息)發(fā)送至 kefu@chsi.com.cn，經查詢后，及時將結果通知考生。