護士人文修養(yǎng)-授課教案:第五講 人際關(guān)系修養(yǎng)(一)

授課題目

護士的人際關(guān)系（總論)

授課形式

講授

授課時間

2012年4月23日上午

授課學(xué)時

2

教學(xué)目的

與 要 求

1．解釋下列名詞：人際關(guān)系、人際學(xué)、護理人際學(xué)

2．舉例說明人際交往的心理效應(yīng)；

3．解釋人際吸引的條件；

4．簡述人際關(guān)系的交往原則。

5．學(xué)習(xí)運用建立良好人際關(guān)系的策略，搞好人際關(guān)系。

基本內(nèi)容

一．人際關(guān)系的概念；

二．人際交往的動機和心理效應(yīng)；

三．人際吸引的條件；

四．人際關(guān)系的交往原則；

五．建立良好人際關(guān)系的策略。

重 點

難 點

重點：人際交往的心理效應(yīng)、人際關(guān)系的交往原則和策略

  難點：人際交往的心理效應(yīng)

主要教學(xué)

媒 體

Power point

主 要 外

語 詞 匯

interpersonal relationships

有關(guān)本內(nèi)容的新進展

1、新時期人際關(guān)系的變化。

主要參考資料或相關(guān)網(wǎng)站

[1]史瑞芬主編.護士人文修養(yǎng).高等教育出版社,2004年12月第1版,

[2]冷曉紅主編.人際溝通.人民衛(wèi)生出版社,2006年7月第1版

[3]李曉松主編.人際溝通.人民衛(wèi)生出版社,2006年2月第1版

中國護士網(wǎng)http://www.nursesky。com/

中華護士網(wǎng)http://www。cn512。com/

系、教研室

審查意見

課后體會

1、本次課作為“人際關(guān)系”的基礎(chǔ)理論，內(nèi)容較多，但因為都是身邊的常事，學(xué)生很感興趣，學(xué)習(xí)積極性高。

2、課前由學(xué)生找出大學(xué)生的適應(yīng)不良情況,作為課程導(dǎo)入,引發(fā)學(xué)生思考,并激發(fā)學(xué)習(xí)的動力,收到一定效果。

3、由于學(xué)時較少，內(nèi)容相對較多，本次課對授課內(nèi)容作了精選，對有利于培養(yǎng)學(xué)生人文精神的內(nèi)容重點講解，確保授課效果。

4、由于時間太緊，且教學(xué)內(nèi)容大者為人際關(guān)系理論的精華，不可刪減太多，因此限制了課堂互動的時間，使本次課的課堂互動稍顯不足。

教學(xué)內(nèi)容

時間分配和

媒體選擇

護士的人際關(guān)系

概論

展示本次課學(xué)習(xí)目標。

外交學(xué)院院長吳建民一上任新開課“交流學(xué)”，為什么？

用大學(xué)生許多適應(yīng)不良的事例說明人際關(guān)系的重要性。

一、人際關(guān)系的概念

 “人際”是表示兩個人以上數(shù)量概念�！瓣P(guān)系”是事物的相互聯(lián)系，這個聯(lián)系包括事物與事物之間和事物內(nèi)部各要素的相互影響與作用。m.payment-defi.com/zhicheng/

 人際關(guān)系(interpersonal relationships)是指人與人通過交往而產(chǎn)生的心理上的距離、心理上的關(guān)系。

人際關(guān)系是和人類同時產(chǎn)生的，具有久遠的歷史。它是人類社會中最常見、最普遍的一種關(guān)系。

二、人際交往的心理效應(yīng)

社會心理學(xué)研究表明，交際的內(nèi)容和效果都受到彼此知覺情境的影響和制約，知覺情境發(fā)生不同變化，社會知覺也會按照一定的社會心理規(guī)律發(fā)生不同的心理效應(yīng)；反過來，這些不同的心理效應(yīng)又直接影響和制約社會知覺的內(nèi)容和效果。交際心理的復(fù)雜性，帶來了各種各樣的心理效應(yīng)。

（一)首因效應(yīng)

  概念：是指交際雙方第一次交往時各自對交際對象的直覺觀察的歸因判斷，即是初次見面時的最初印象。

重要性：第一印象的形成導(dǎo)致在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息產(chǎn)生更大的影響。

原因：①對第一印象特別深刻強烈（因為注意的投入完全而充分)；

②第一印象有強烈的定向作用（由于人的保持認知和情感平衡的心理作用)。

  啟示：提醒人們注意新的信息，警告人們注意不要形成不成熟的印象，或是讓人們在每次獲得新信息時都要重新考慮他們的印象等等。

  提問：請舉一例說明首因效應(yīng)。

 （二)近因效應(yīng)

  概念：在總體印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為近因效應(yīng)或最近效應(yīng)。

  原因：它的產(chǎn)生，往往是由于在形成印象的過程中，不斷有足夠引人注意的新信息提供，或者是原來的印象已經(jīng)隨著時間的推移而淡忘。

  何時產(chǎn)生：當人們回憶舊信息有困難，對一個人的判斷要依賴于目前的情境時，人們就傾向于以新信息為主要依據(jù)，從而發(fā)生近因效應(yīng)。一般認為，當兩種信息連續(xù)出現(xiàn)時，首因效應(yīng)明顯，當兩種信息斷續(xù)出現(xiàn)時，則近因效應(yīng)較為突出；  在與陌生人交往時，首因效應(yīng)起較大作用，而與熟人交往，則近因效應(yīng)有較大影響。

  （三)暈輪效應(yīng)

 暈輪效應(yīng)和首因效應(yīng)的主要區(qū)別在于：首因效應(yīng)是從時間上來說的，由于前面的印象深刻，后面的印象往往成為前面印象的補充；而暈輪效應(yīng)是從內(nèi)容上來說的，由于對對象的部分特征印象深刻，這部分印象泛化為全部印象。這兩種心理定勢盡管在表現(xiàn)形式上不一樣，但本質(zhì)是一樣的，都是以主觀代替客觀。

（四)社會刻板效應(yīng)

 社會刻板效應(yīng)是指社會上的一部分成員形成對某類事物或人物的共同的、固有的、籠統(tǒng)的看法和印象。社會刻板現(xiàn)象不是個體現(xiàn)象，而是一種群體現(xiàn)象，它反映的是群體的共識。作為心理現(xiàn)象，“刻板”是它的根本特點。

  社會刻板效應(yīng)首先表現(xiàn)為對人的自然特征方面的固定看法；

社會刻板效應(yīng)還表現(xiàn)為對某類事物的固定看法。

提問：學(xué)習(xí)人際交往的心理效應(yīng)對護理人員有何意義？

三．人際吸引的基本規(guī)律

（一)熟悉吸引

熟悉指交往雙方清楚地了解對方的各方面情況。沒有故意注意的對象如重復(fù)出現(xiàn)，也可以使我們產(chǎn)生更為積極的體驗。

  原因：人類在長期演化過程，形成一種不喜歡和恐懼未知事物、喜歡熟悉事物的心理傾向，人需要了解周圍世界，并明確它們的意義。

啟示：經(jīng)常到病房巡視的護士，盡管病人有時叫不出她們的姓名，但也傾向于越來越喜歡她們。

（二)接近吸引

一般說來，生活中經(jīng)常接近的人們比較容易相吸引。俗話說的“遠親不如近鄰”、“近水樓臺先得月，向陽草木早逢春”，實際上都說明了時空上接近引發(fā)的熟悉是友誼形成的重要因素。

（三)相似吸引

  特征相類似有助于彼此之間在目標追求、處世態(tài)度m.payment-defi.com/pharm/、行為動機、個人愛好等方面保持一致，縮短心理距離。

各種情況的相似都能引起程度不同的人際吸引。大量研究發(fā)現(xiàn)，在所有特征中，態(tài)度和觀點的共同具有特殊意義。

（四)互補吸引

需要是社會交往的原動力。當交往雙方的需要與滿足途徑成為互補關(guān)系時，有助于彼此之間形成友好關(guān)系�；ハ嘌a償?shù)姆秶�包括：能力特長、人格特征，需要利益、思想觀點、工作作風(fēng)等方面。

（五)品質(zhì)吸引

吸引朋友的良好品質(zhì)有信任、忠誠、熱情、支持、幫助、幽默感、寬容等等。介紹N．Anderson在1968年的調(diào)查結(jié)果：受喜愛程度最高的個性品質(zhì)都或多或少、直接或間接同真誠有關(guān)。結(jié)論是：真誠則受人歡迎，不真誠則令人厭惡。

（六)能力吸引

  一般情況下，人們喜歡有能力、有才干或在一些方面有專長的人。

才能與被喜愛的程度，在一定限度內(nèi)成正比例關(guān)系。超出這個范圍，其才能所造成的壓力就成了主要的作用因素，使人傾向于逃避或拒絕。

小小的錯誤會使有才能的人吸引力更增加一層。這就是被心理學(xué)家稱作的“犯錯誤效應(yīng)”。

（七)外表吸引

 人們在對交往對象進行知覺時，首先是通過其外貌的觀察來判斷對其的好惡。外貌對于人際吸引的影響是顯而易見的。

  隨著交往時間的延長，外貌美的吸引作用會越來越小，吸引力將會從外貌的美轉(zhuǎn)入人們的內(nèi)在美。 

四、人際關(guān)系的交往原則

  人們有一個共同的傾向，就是都希望別人能夠承認自己的價值、支持自己、接納自己。人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人與人之間的相互重視、相互支持。

（二)互利原則(mutually  benrficial)

  在日常生活中，人與人之間的交往更多的時候不只需要傾向的相互一致，而且還需要保持交換的對等與互利�；ダ�有物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)—精神互利三種模式。

 人是理性動物，要求自己的一切行為都有符合心理邏輯的充足理由

（三)自我價值保護原則(self-value protection)

所謂自我價值，指個人對自身價值的意識與評判。而自我價值保護，則是指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。

在知覺方面，我們的知覺是自我支持的；在內(nèi)容信息加工上，對支持自己觀點的信息記得多，忘得慢；在對行為的解釋上，自我價值保護的傾向更加明顯；在人際交往方面，接納和拒絕是相互的。

（四)情境控制原則(circumstances  control)

情境的不明確，或不能達到對情境的把握，會引起機體的強烈焦慮。

個人控制：能控制環(huán)境影響時產(chǎn)生的感受。

關(guān)系控制：能影響人際關(guān)系時產(chǎn)生的感受。

任何一種關(guān)系，無論社會位置意義上的關(guān)系多么緊密，只要關(guān)聯(lián)的雙方對情境的控制是不均衡的，一方必然受到另一方的限制，那么這種關(guān)系必定不能深入，必定缺乏深刻的情感聯(lián)系。

（五)信譽原則(reputation)

 講信譽，在交往中給人以穩(wěn)重、可靠的感覺，就能建立良好的人際關(guān)系，取得社會適應(yīng)方面的成功。

 （六)相容原則(compatibility)

 在組織中，在家庭中，在社會上，在交往中，貫徹相容原則，就能建立良好的人際關(guān)系。相容是民主社會的產(chǎn)物。

五．建立良好人際關(guān)系的策略

建立良好人際關(guān)系的具體方法很多，在日常生活中，較為主要的、同時又可以有效地為每一個人所運用的策略有如下幾個方面。

（一)建立交往關(guān)系的策略  

1．加強修養(yǎng)、擴展愛好  健康的心理能使我們在紛繁的社會交往活動中很好地把握自己。個性穩(wěn)定而持久，在社會交往中具有較強的心理魅力。

 2．重視印象整飾   印象整飾是通過有意識地修飾，主動而適度地展現(xiàn)自己的形象，使之在別人的心目中形成良好的第一印象。

3．主動交往  建立主動與人交往的意識，掌握主動與交往的技巧。

4．幫助別人  人際關(guān)系的互利原則已經(jīng)告訴我們，任何一個人，只有當一種關(guān)系對他們來說是值得的，他才愿意并試圖去建立、去維持。因此，我們要想同別人建立良好的人際關(guān)系，對別人幫助是十分重要的。

5．關(guān)注對方興趣  在交談過程中，雙方的興趣和關(guān)注焦點會聚一起時，交談才能真正起到有效溝通和加強相互關(guān)系的作用。

（二)加深情感聯(lián)系的策略

  1．經(jīng)�；ブ聠柡�  人際關(guān)系是以情感聯(lián)系為紐帶的，雙方之間的交往是維持和增進情感聯(lián)系的手段。彼此之間的經(jīng)常交往對維持和密切人際關(guān)系是至關(guān)重要的。

 2．肯定對方自我價值  稱贊是對他人的肯定。每個人都有得到他人肯定和尊重的需要。在稱贊時，要注意以下策略：（1)恰如其分的肯定；（2)在逆境時給予肯定；（3)在事后給予肯定。

 3．避免直接指責爭論  爭論在日常生活中是經(jīng)常發(fā)生的。爭論的結(jié)果，往往是雙方比以前更相信自己的觀點是正確的。從維持良好人際關(guān)系的角度說，我們贏不了爭論。

4．表現(xiàn)真實自我  真實地表現(xiàn)自己，包括自己的缺點和不足，非但不會有損于你的形象，反而使人們對你產(chǎn)生一種真實感和親切感。

5．有意求助他人  求助他人本身表達了你對他人的知識、能力和品性的肯定和承認，而他人對你的幫助本身又隱含了對你給予他的承認的回報。

6．記掛他人好處   作為受益人卻應(yīng)當記住別人的好處，在適當?shù)臅r候以適當?shù)姆绞教峒啊?/p>

  7．保守對方秘密   為對方保密不僅應(yīng)當成為你為人處事的一條原則，而且也應(yīng)當是作為對方信任的朋友所應(yīng)盡的責任和義務(wù)。

（三)彌補情感裂痕的策略

1．諒解   諒解是指“了解實情后原諒或消除意見�！苯煌�雙方因認識能力和修養(yǎng)水平的不同會產(chǎn)生不同的意見，因地位差異和看問題的角度不同甚至?xí)�產(chǎn)生矛盾。交往雙方都有義務(wù)體諒對方，以維護雙方的關(guān)系。

2．批評的藝術(shù) （1)批評從稱贊和誠摯感謝入手。（2)批評前先提自己的錯誤。（3)間接提醒他人注意自己的錯誤。（4)讓別人保住面子。

小結(jié)：本次課的重點內(nèi)容

作業(yè)

1．舉例說明首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)。

2．小麗是個性格外向的女孩，上中學(xué)時成績優(yōu)異，頗引人注目。上大學(xué)后成績平平，為了吸引別人的注意，讓別人喜歡她，她特別注意打扮。請問她這樣做有效嗎？你認為應(yīng)怎樣做才能被人接納和喜愛？

思考題：

求職應(yīng)聘時，怎樣在最短時間內(nèi)給“主試”留下良好印象？