| 郵件字號： | 渝食藥監(jiān)信箱[2012]155 |
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| 發(fā)布單位： | 市衛(wèi)生局 |
| 來信內(nèi)容： | 關(guān)于重慶市藥品交易所 重慶市藥品交易所是政府設(shè)置的一個機構(gòu)，為什么電話要不是沒有人接，要不就是一直占線，400的電話居然回復說此時接電話不方便，一刻你不方便，從上午打到下午還是不方便，注冊了會員網(wǎng)站也進去不了，說要下載什么什么，安裝了還是進不去，難道政府就用納稅人的錢來忽悠納稅人嗎？！ |
| 辦理單位： | 市衛(wèi)生局 |
| 辦理結(jié)果： | 王先生： 您好，您通過渝食藥監(jiān)信箱投訴藥交所400電話有關(guān)問題的郵件收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下： 接到您的來信后，我局要求藥交所對400電話通話詳單進行了查閱，發(fā)現(xiàn)您的手機號碼（1332024****)通話記錄如下： （此處圖片內(nèi)容無法顯示) 7月1日-12日期間，共撥打藥交所400電話2次，接通時長分別為31秒和66秒，應屬未接通電話。由于400電話運營商系統(tǒng)限制，來電撥進后，無論接通與否，提示音均為長間隔單音提示，故導致您的誤解。查詢坐席人員電話記錄后，發(fā)現(xiàn)藥交所經(jīng)辦部門工作人員已于7月13日與您聯(lián)絡(luò)，并解決了您反映的“安裝驅(qū)動后，仍無法登錄藥交所網(wǎng)站”問題。 鑒于藥交所咨詢來電多、接聽人員少的實際情況客觀上確實造成會員撥打電話接通困難，為解決這一問題，目前藥交所已在規(guī)劃客服服務中心建設(shè)方案，以便于更好地向會員及社會提供優(yōu)質(zhì)服務。 感謝你對衛(wèi)生工作的關(guān)心和支持！ 二0一二年八月九日 |
| 發(fā)布時間： | 2012-08-09 15:44:42 |
| 監(jiān)評信息: | 【評定等次】良【監(jiān)評員編號】1011【評定時間】2012-08-28 11:30:03 |
