各市、縣（區(qū))衛(wèi)生局，區(qū)直（屬、管)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：
按照《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕30號)和《國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會關(guān)于深入開展2013年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知》（衛(wèi)計(jì)生發(fā)【2013】20號)以及2013年衛(wèi)生工作要點(diǎn)，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求，現(xiàn)將深入開展2013年全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動有關(guān)安排通知如下： 一、總體要求 在鞏固前兩年活動成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理，突出提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，大力改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，樹立典型，弘揚(yáng)高尚職業(yè)道德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,進(jìn)一步改善群眾感受，提高群眾和社會滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益。 二、活動范圍 全區(qū)各級各類醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)、血液中心（站)和急救中心，各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。各類機(jī)構(gòu)2013年活動具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)見附件。 三、活動安排 （一)宣傳教育。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識開展“三好一滿意”活動的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)參與活動的積極性和主動性，創(chuàng)造性地開展工作。要進(jìn)一步加大宣傳力度，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，樹立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。 （二)查找整改。要對照活動工作任務(wù)分解量化指標(biāo)要求，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足；通過召開座談會、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上信箱等多種方式，暢通渠道，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。對于活動中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整改，制訂切實(shí)可行的措施。整改方案、措施及效果要報(bào)衛(wèi)生廳備案。 （三)督導(dǎo)檢查。各級衛(wèi)生行政部門要遵循分級指導(dǎo)、逐級檢查的原則，組織對本轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“三好一滿意”活動開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，穩(wěn)步、縱深推進(jìn)活動進(jìn)程。衛(wèi)生廳適時(shí)組織對各地進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 （四)總結(jié)提高。2013年是3年“三好一滿意”活動的最后一年，也是全面總結(jié)，研究建立長效工作機(jī)制的關(guān)鍵一年。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對3年的活動情況、成績和不足進(jìn)行充分總結(jié)，將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來，對于存在的問題和不足要認(rèn)真分析，不斷完善工作方式方法，逐步建立完善長效工作機(jī)制。 各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要科學(xué)制訂工作方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。 附件：下載
