吉林市有關印發(fā)吉林市醫(yī)療機構推廣“品管圈”活動方案的公告

 

 

 

 

吉市衛(wèi)辦發(fā)〔2014〕56號

 

 

 

 

各縣（市)區(qū)衛(wèi)生局，各相關醫(yī)療機構：

為貫徹落實公立醫(yī)院改革要求，加強醫(yī)院精細化管理水平，提高患者就醫(yī)體驗，引導醫(yī)院職工立足崗位工作，創(chuàng)新改進工作程序，提高工作效率，整體提高醫(yī)療機構服務水平。根據《吉林省醫(yī)療機構推廣“品管圈”活動方案》要求，吉林市衛(wèi)生局決定在全市二級甲等及二級甲等以上醫(yī)院開展“品管圈”管理工作。結合我市實際，制定本實施方案。

 

一、指導思想

運用全面質量管理的理念和方法，推動各級醫(yī)療機構應用先進、科學、有效的質量管理工具，通過自下而上的開展群眾性的“品管圈”活動，調動全院職工的積極性m.payment-defi.com和創(chuàng)造性，持續(xù)改進醫(yī)院服務質量，提升醫(yī)院質量管理水平和醫(yī)院服務品質，努力開展醫(yī)院管理的長效機制。

 

二、工作目標

根據吉林市衛(wèi)生局2014年醫(yī)政工作要點，通過在全市二級甲等及二級甲等以上醫(yī)療機構全面開展“品管圈”活動，引導全市醫(yī)院加強內部管理，提高運行績效。

 

三、工作原則

（一)以“點”帶“面”，整體推進原則

醫(yī)療機構開展“品管圈”活動，可從小處著眼，精細管理，醫(yī)院部門之間相互緊密聯系、溝通與合作，使管理活動由淺入深、由點至面，逐步建立學習型的組織集體。

（二)全體組織及部門科學管理，團結合作原則

參與“品管圈”活動的成員包括一線的醫(yī)護人員、醫(yī)院職能部門管理人員、醫(yī)院領導等，要通過“品管圈”實施各階段的工作讓全體員工緊密結合、團結合作，達到醫(yī)院整體管理水平提升的目的。

（三)“品管圈”活動要與醫(yī)院評價工作相結合原則

醫(yī)院評價和醫(yī)院管理運行指標的監(jiān)測是醫(yī)院重要抓手，也是公立醫(yī)院改革中支撐保障體系的重要組成部分。各醫(yī)院開展“品管圈”活動要以醫(yī)院評價工作及醫(yī)院內涵建設為基礎，合理確定醫(yī)院在公立醫(yī)院改革中完成相關改革任務的各項運行、管理、績效等評價指標，有計劃、有步驟地開展“品管圈”管理。

 

四、實施步驟

（一)啟動階段（2014年3月)

1.全市醫(yī)院開展“品管圈”活動將作為我市2014年醫(yī)政處重點工作內容之一。組織轄區(qū)內二級甲等及二級甲等醫(yī)療機構參加全省“品管圈”管理工作電視電話會議，全面啟動開展“品管圈”活動。

2.各醫(yī)院要根據本方案，制定具體工作實施方案，明確負責領導及人員，并報市衛(wèi)生局醫(yī)政處備案。9月20日前上報各醫(yī)院開展活動具體情況。

（二)組織實施階段（2014年4月-9月)

1.開展培訓。根據省衛(wèi)生計生委及省醫(yī)療機構質量監(jiān)測評價中心工作安排組織相關單位有針對性的開展“品管圈”相關知識培訓學習工作，邀請相關專家指導醫(yī)院開展工作。

2.組織實施。各醫(yī)院結合本單位實際情況，查找日常工作中的缺陷和管理上的短板，鼓勵醫(yī)護人員自下而上開展“品管圈”活動。要求各相關醫(yī)院在條件允許的前提下盡m.payment-defi.com/wsj/可能的給予政策、經費、外出學習培訓等保障支持。有對口支援任務的醫(yī)院要負責對受援醫(yī)院的“品管圈”管理工作進行指導。

3.檢查指導。吉林市衛(wèi)生局成立“吉林市醫(yī)院‘品管圈’活動領導小組及專家組，具體負責對全市開展“品管圈”活動的綜合協調和指導工作，定期對轄區(qū)內醫(yī)院開展“品管圈”活動工作進行檢查、效果評價及理論指導。

（三)完善推廣階段（2014年10月-11月)

1.吉林市衛(wèi)生局組織開展“品管圈”評選活動，通過評選，于10月10日前推薦轄區(qū)內優(yōu)秀的品管圈案例參加省級評選。

2.吉林市衛(wèi)生局將結合各醫(yī)院“品管圈”活動開展情況，在開展較好的醫(yī)院召開“品管圈”活動現場會，總結交流工作經驗。推薦好的單位和集體進行現場演示。

3.將對全市醫(yī)院“品管圈”案例進行收集整理，為省衛(wèi)生計生委編輯“品管圈”活動成果集做準備。

 

五、工作要求

（一)提高認識，加強領導

各級衛(wèi)生行政部門及相關醫(yī)院要高度重視，加強領導，明確醫(yī)院開展“品管圈”活動的具體負責人，切實加強醫(yī)院內部管理，提高效率，確�；顒硬涣饔谛问�，取得實效。

（二)結合實際，突出重點

“品管圈”活動的選題內容涵蓋各部門及醫(yī)療一線工作的方方面面，各醫(yī)院可從護理管理、醫(yī)護一體化、設備物質的管理、就醫(yī)環(huán)境秩序的改進、病人教育、醫(yī)患溝通、流程再造、藥事管理、醫(yī)技管理、感染控制管理、醫(yī)療管理、提高群眾滿意度、提高行政管理能力、營造良好的氛圍等方面著手，循序漸進，從易到難，積極推行“品管圈”活動，讓活動有內容、有重點、有措施、有實效。

（三)廣泛動員，建立長效機制

各醫(yī)院要圍繞“品管圈”活動要求，加強宣傳引導和動員，結合績效考核等多渠道，協調和組織醫(yī)護人員廣泛參與，將改善質量活動落實到工作各個環(huán)節(jié)，結合醫(yī)院評審評價、優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建、日常管理指標的監(jiān)測等工作，加強醫(yī)院管理，逐步形成醫(yī)院服務質量管理長效機制。

（四)加強督導，確保實效

各級衛(wèi)生行政部門要加強督導檢查，注意收集相關醫(yī)院的工作進展情況。通過“品管圈”活動的開展，引導醫(yī)院切實加強內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，方便患者就醫(yī)，增強自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力，有效解決群眾看病就醫(yī)問題，確保相關工作取得實效。

附件：吉林市醫(yī)院“品管圈”活動領導小組.doc

 

 

 

 

吉林市衛(wèi)生局

2014年5月5日