為進一步提高人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)能力，按照《武漢市公益性崗位開發(fā)管理暫行辦法》（武人社規(guī)〔2011〕2號)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好本次人力資源和社會保障協(xié)管員招聘工作公告如下。
一、招聘人數(shù)及崗位職責(zé)
（一)招聘人數(shù)
25名。
（二)崗位職責(zé)
從事12333電話投訴咨詢工作，主要包括：
1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議；
2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規(guī)和業(yè)務(wù)信息咨詢、查詢、回復(fù)等服務(wù)；
3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)中心安排的其他工作任務(wù)。
二、招聘對象
（一)畢業(yè)一年以上未就業(yè)的高校畢業(yè)生；
（二)連續(xù)失業(yè)一年以上人員；
（三)符合條件的其他就業(yè)困難人員。
三、招聘條件
（一)應(yīng)聘人員應(yīng)當具備下列條件：
1、遵紀守法，品行端正，作風(fēng)正派，無違法犯罪紀錄；
2、具有良好的職業(yè)道德和團結(jié)協(xié)作精神，心理素質(zhì)好，樂于奉獻，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務(wù)工作；
3、具有國家教育部承認的大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標準，有較好的計算機應(yīng)用和語言組織表達能力，文字錄入速度每分鐘50個漢字以上；
4、身體健康，年齡在35周歲以下（1980年12月1日以后出生)。
（二)有下列情況之一的不受理應(yīng)聘：
1、受到黨紀、政紀處分或刑事處罰，正在處分（罰)期間的；
2、正在接受紀律審查、司法調(diào)查或者審計的；
3、曾因犯罪受過刑事處罰或者曾被開除公職；
4、法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定可不受理應(yīng)聘的人員。
四、招聘程序
面向社會公開招聘，采取報名、筆試、面試、考察、聘用等程序?qū)嵤?/P>
（一)網(wǎng)上報名
1、網(wǎng)上報名時間為2015年11月21日9：00至27日17：00。應(yīng)聘人員在此期間登錄武漢人事考試網(wǎng)，從“市人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)中心人力資源和社會保障協(xié)管員公開招聘考試網(wǎng)上報名入口”登陸提交應(yīng)聘申請（含上傳照片，此后所用照片要求一致)。提交信息必須真實、準確、完整、有效。凡弄虛作假者取消應(yīng)聘資格。
2、資格審查時間為2015年11月26日至27日（上午8：30至12：00、下午14:00至17:00)。報考人員攜帶身份證、畢業(yè)證等相關(guān)有效證明的原件及復(fù)印件各一份、報名表（網(wǎng)上報名后在報名系統(tǒng)中直接打印)到武漢市人事考試中心報名點（武漢市江岸區(qū)黃孝河路5號，武漢市公務(wù)員局辦公樓一樓)進行現(xiàn)場資格審查。招聘單位對符合報名要求的予以及時確認，并留存復(fù)印資料；對不符合報名要求的當面告知理由。
3、報名資格審核通過后，應(yīng)聘人員應(yīng)于2015年12月3日9：00至5日8：30，登錄武漢人事考試網(wǎng)下載打印筆試準考證（A4紙張黑白打印即可)。
（二)筆試
筆試時間為2015年12月5 日，筆試內(nèi)容為《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等人力資源和社會保障政策法規(guī)知識。筆試成績、面試地點及面試人員名單于2015年12月9日在武漢人事考試網(wǎng)公布。
（三)面試
面試時間為2015年12月12日，根據(jù)筆試成績從高分到低分，按崗位招聘人數(shù)1：2比例確定面試人員。
參加面試人員于2015年12月12日8:00前攜帶身份證原件和筆試準考證到指定地點參加面試，超過規(guī)定時間視作自動放棄。面試地點見網(wǎng)上通知。
（四)考核和體檢
面試人員筆試成績和面試成績按4:6比例計入綜合成績，按綜合成績由高到低依次錄取，并當場公榜發(fā)布。考察和體檢工作由市人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)中心組織完成。體檢工作參照《公務(wù)員錄用體檢通用標準（試行)》執(zhí)行。
（五)公示
擬錄取人員名單于2015年12月30日在武漢人事考試網(wǎng)公示。
五、聘用及相關(guān)待遇
擬聘用人員經(jīng)考察、公示無異議的，按相關(guān)規(guī)定辦理聘用手續(xù)，簽訂勞動合同，試用期為1個月。試用期內(nèi)或試用期滿培訓(xùn)考核不合格或發(fā)現(xiàn)隱瞞聘前病史且身體條件不符合崗位要求的人員，取消聘用。聘用人員工作時間實行排班制，每天不超過8小時，每周休息兩天。經(jīng)培訓(xùn)上崗后月工資標準不低于本市中心城區(qū)最低工資標準1.5倍，按國家規(guī)定繳納社會保險費。
報考咨詢電話：12333 投 訴 電 話：85797255
武漢市人力資源和社會保障局
2015年11月20日
