江蘇省無錫市第二人民醫(yī)院

    無錫市第二人民醫(yī)院始建于1908年，是江蘇省為數(shù)不多的幾家百年老醫(yī)院之一，前身是美國圣公會創(chuàng)辦的教會醫(yī)院——“普仁醫(yī)院”。目前已發(fā)展成為融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院，江蘇省首批現(xiàn)代化醫(yī)院，南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院。
    醫(yī)院編制床位800張，實際開放床位1200張，擁有在編在職員工1145人。年門急診量達(dá)135萬人次，開展手術(shù)1.3萬臺次，出院病人3.7萬人次，2011年完成業(yè)務(wù)收入7.4億，較上年增長20%，各項效率效益指標(biāo)和人均工作指標(biāo)名列全省前五名。
    醫(yī)院目前擁有省級重點學(xué)科1個，省級臨床重點�？�9個（含2個省級臨床重點專科建設(shè)單位)，無錫市醫(yī)管中心重點發(fā)展專（學(xué))科2個，市級醫(yī)學(xué)重點�？�5個，市級�？疲ú�)診療中心4個，是全省擁有省級重點專科最多的醫(yī)院之一。心內(nèi)科的冠心病介入診治、神經(jīng)外科的神經(jīng)內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)、神經(jīng)內(nèi)科的頸內(nèi)動脈狹窄支架置入術(shù)、消化內(nèi)科的內(nèi)鏡下胰膽管造影（ERCP)、眼科的眼底病微微創(chuàng)治療、肝膽外科的規(guī)則性左右半肝切除技術(shù)、皮膚科窄波及高能紫外線治療等一大批技術(shù)已成為全國和省市領(lǐng)先的品牌技術(shù)。擁有一大批省市知名的中青年專家，如楊承健、魯曉杰、武志峰、龔鐳、孔岳南、金慧涵、楊麗佳等。2010年醫(yī)院突破性獲得中華醫(yī)學(xué)科技獎首個衛(wèi)生管理獎。2011年又成為省內(nèi)唯一一家榮獲“2011年度中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院科技創(chuàng)新獎”的醫(yī)院。三年來全院共獲得各類國家、省、市科技類成果獎18項，省、市新技術(shù)引進(jìn)獎36項，省、市各類科研立項課題84項。發(fā)表著作4部，論文2786 篇，其中SCI44篇，中華級177篇、國家核心（統(tǒng)計源)以上期刊811篇。
    近年來醫(yī)院注重管理創(chuàng)新，將精細(xì)化管理理念有效應(yīng)用在醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)院服務(wù)管理中，取得了顯著成效。醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革取得實效�？浦魅晤I(lǐng)導(dǎo)下的主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制充分調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員積極性、護(hù)理垂直化管理改革進(jìn)一步凸顯專業(yè)管理優(yōu)勢、機(jī)關(guān)事業(yè)部制改革有效解決科室間職能交叉和協(xié)調(diào)困難的問題、一體化醫(yī)學(xué)診療中心較好地體現(xiàn)了優(yōu)勢疊加效應(yīng)、平衡計分卡考核模式推動了績效改革的科學(xué)化和公平化。獨創(chuàng)“五個一”服務(wù)模式，即：“一醫(yī)一患一診室”充分尊重患者隱私權(quán)、“一個窗口發(fā)藥”優(yōu)化就診流程、“一站式服務(wù)中心”為患者提供“管家”式服務(wù)、“168后勤服務(wù)一條專線”切實解決患者住院需求和“一條紅腕帶標(biāo)識”給急危重病人開辟綠色通道。強(qiáng)化醫(yī)療安全環(huán)節(jié)管理。在全院倡導(dǎo)醫(yī)療“五個不放過”，即：病人死亡原因不明不放過；手術(shù)失敗原因不明不放過；病人投訴后不滿意原因不明不放過；并發(fā)癥原因不明不放過；糾紛當(dāng)事人認(rèn)識不到位不放過。以此為抓手，每季度開展一次針對院內(nèi)典型死亡病例的“季讀課”，邀請省內(nèi)知名專家講座和點評。努力建設(shè)學(xué)習(xí)型研究型團(tuán)隊，針對中高級職稱人員和初級職稱人員分別開設(shè)了每月一次的“早、晚讀”課，利用早上上班前和晚上下班后1小時進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，七年多來共開設(shè)早讀課169場次，累計參加人數(shù)46200人次，開設(shè)晚讀課73場次，累計參加人數(shù)12250人次。
    醫(yī)院主要改革創(chuàng)新舉措被新華社內(nèi)刊——《國內(nèi)動態(tài)清樣》予以專題報道，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生部主要領(lǐng)導(dǎo)均作重要批示，要求在公立醫(yī)院試點改革中予以重點宣傳和推廣。多次在省內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗交流，并接受了衛(wèi)生部調(diào)研組和國家新聞媒體的現(xiàn)場調(diào)研及采訪。2011年，醫(yī)院管理案例入選衛(wèi)生部“公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制與內(nèi)部管理改革案例集”第一集。醫(yī)院先后榮獲首批“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”、“江蘇省文明單位”等榮譽(yù)稱號。2011年被評為全市首家“患者安全目標(biāo)評估”合格單位；2010年度被評為江蘇省“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項行動”先進(jìn)單位，也是無錫市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一一家獲此殊榮的醫(yī)院；2009年獲“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動全國三級綜合醫(yī)院病歷評比三等獎；2008年在“全國護(hù)士崗位技能”競賽中獲全國復(fù)賽銅牌。連續(xù)多年獲無錫市醫(yī)院托管制考核第一，2011年在三甲醫(yī)院評審中榮獲全省第一名。 
    醫(yī)院院長易利華教授是全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全國優(yōu)秀醫(yī)院院長、省市有突出貢獻(xiàn)中青年專家，中國醫(yī)院協(xié)會理事、國家自然科學(xué)基金項目評審專家、中華醫(yī)學(xué)科技獎評審專家、江蘇省醫(yī)院管理學(xué)會副主任委員。從事醫(yī)院管理工作20年，先后出版了十五部醫(yī)院管理專業(yè)論著，發(fā)行量達(dá)十萬多冊；60多篇論文發(fā)表于中華、國家和核心期刊；經(jīng)中國期刊數(shù)據(jù)庫檢索連續(xù)多年他引率保持在324篇次以上,居國內(nèi)醫(yī)院管理界被索引和引用次數(shù)前列；先后應(yīng)邀到全國28個省、市、自治區(qū)講學(xué)130余場次，與全國20000多名同行進(jìn)行交流。連續(xù)承辦十屆全國醫(yī)院管理（無錫)高峰論壇，參會人數(shù)達(dá)7000多人次，已成為中國醫(yī)院管理屆的知名品牌；并赴臺灣、菲律賓、香港等地講學(xué)交流，對擴(kuò)大中國醫(yī)院管理在國際上的影響和宣傳中國政府為構(gòu)建和諧的醫(yī)療保障體系所做的努力有著重要而積極的意義。

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