各市衛(wèi)生局、大企業(yè)衛(wèi)生處、省（部)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位、省醫(yī)科院、廳機(jī)關(guān)各處室：
現(xiàn)將《全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動(dòng)宣傳工作方案》印發(fā)給你們。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。
附件：全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動(dòng)宣傳計(jì)劃安排
二ＯＯ八年五月二十三日
全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動(dòng) 宣傳工作方案
為扎實(shí)做好全省衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動(dòng)宣傳工作，全力營(yíng)造良好氛圍，推動(dòng)“兩好一滿意”活動(dòng)深入開展，確保取得實(shí)效，現(xiàn)就宣傳工作制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”的主題，以“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，努力改善衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”為目標(biāo)，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，加大宣傳力度，大力弘揚(yáng)衛(wèi)生系統(tǒng)新風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，彰顯衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
二、宣傳重點(diǎn)
㈠深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書記在十六屆中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話精神，宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，讓廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)。
㈡宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革開放30年偉大成就，充分展現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系基本建立并遍及城鄉(xiāng)，疾病預(yù)防監(jiān)測(cè)能力不斷增強(qiáng)，重大疾病防治取得明顯進(jìn)展，醫(yī)療保障覆蓋人口逐步擴(kuò)大，人民群眾健康水平明顯提高的輝煌成果�！�
㈢宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持“以人為本”，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到民生至上，民康為本，著力解決群眾及時(shí)就醫(yī)、安全用藥、合理負(fù)擔(dān)的醫(yī)療衛(wèi)生保障環(huán)境。
㈣宣傳衛(wèi)生部門多年來始終把糾風(fēng)工作作為關(guān)系群眾切身利益的大事來抓，立足于用發(fā)展的思路和改革的辦法深入推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞群眾反映的突出熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持糾建并舉，加大防治力度，衛(wèi)生行風(fēng)取得的良好成效。
㈤宣傳廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者在救災(zāi)搶險(xiǎn)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件中救死扶傷、舍生忘死、無私奉獻(xiàn)、共赴時(shí)艱的偉大壯舉。
㈥宣傳組織開展“兩好一滿意”活動(dòng)的意義目的、目標(biāo)要求，所采取的措施和取得的成效。
㈦宣傳執(zhí)業(yè)為民、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的先進(jìn)群體、先模人物的先進(jìn)事跡，大力弘揚(yáng)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
三、宣傳形式
采取靈活多樣的宣傳形式，堅(jiān)持正面宣傳、典型宣傳為主，突出宣傳重點(diǎn)，多角度、全方位、有聲有色的進(jìn)行宣傳報(bào)道。
㈠編發(fā)宣傳提綱。統(tǒng)一宣傳口徑，做到有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開展宣傳活動(dòng)，做到宣傳形式生動(dòng)活潑，形式多樣；宣傳內(nèi)容真實(shí)、豐富，富有感染力和影響力，達(dá)到讓人民群眾看得見、感受得到的實(shí)際效果。
㈡開辟網(wǎng)絡(luò)宣傳。在省衛(wèi)生廳網(wǎng)站開辟 “兩好一滿意”專欄，綜合刊發(fā)全省衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”工作信息、活動(dòng)動(dòng)態(tài)，展示先模人物和先進(jìn)事跡。有條件的市和單位也要開辦網(wǎng)上專欄，刊載工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)反映活動(dòng)情況，通過本單位門戶網(wǎng)站的互動(dòng)欄目，加強(qiáng)與公眾的溝通。
㈢開辟報(bào)刊專欄。在《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》開辟活動(dòng)專欄，集中反映開展活動(dòng)情況和活動(dòng)成果，展示活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法。省活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將編發(fā)宣傳計(jì)劃安排，落實(shí)組織編發(fā)報(bào)道任務(wù)，做到每周有新聞。在《山東衛(wèi)生》開辟活動(dòng)宣傳專欄，刊登各市各單位活動(dòng)動(dòng)態(tài)、成功做法和經(jīng)驗(yàn)以及活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)活動(dòng)深入開展。同時(shí)，開展醫(yī)療衛(wèi)生工作者參與活動(dòng)體會(huì)、醫(yī)患故事、先進(jìn)典型事跡的征文活動(dòng)。到檢查總結(jié)階段，省活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)征文進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)并結(jié)集出版。
㈣制作專題片。組織制作“生命之光 健康之旅”系列專題片，系統(tǒng)宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的新面貌、新風(fēng)尚和發(fā)展成就，并推薦到山東電視臺(tái)、山東人民廣播電臺(tái)播發(fā)。各市各單位要把活動(dòng)中涌現(xiàn)出的成功經(jīng)驗(yàn)、感人故事、先模事跡等及時(shí)報(bào)送省活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，省活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組視情況組織媒體進(jìn)行集中采訪和跟蹤報(bào)道；鼓勵(lì)各市各單位選送自行制作的活動(dòng)動(dòng)態(tài)新聞和宣傳片。
㈤組織記者采風(fēng)活動(dòng)。從6月份開始，省衛(wèi)生廳“兩好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將分批組織我省和中央主流媒體記者采風(fēng)，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、報(bào)道先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，實(shí)地采訪活動(dòng)開展過程中問題找得準(zhǔn)、原因理得清、措施過得硬的典型，加強(qiáng)正面宣傳，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。各市各單位要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的關(guān)系，激勵(lì)新聞媒體的宣傳報(bào)道熱情，正確把握輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)和支持新聞媒體為衛(wèi)生宣傳服務(wù)。
㈥建立情況通報(bào)和新聞發(fā)布會(huì)制度。根據(jù)“兩好一滿意”活動(dòng)進(jìn)展情況，適時(shí)召開情況通報(bào)會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向新聞媒體和社會(huì)各界介紹活動(dòng)進(jìn)展情況和取得的效果，支持和引導(dǎo)媒體加強(qiáng)輿論監(jiān)督。
㈦編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)和宣傳資料。定期編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)和匯編宣傳資料，及時(shí)向廳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員綜合反映活動(dòng)進(jìn)展情況，反饋新聞媒體的投稿、刊用、宣傳報(bào)道情況，印發(fā)各市各單位增進(jìn)溝通交流。同時(shí)寄送各級(jí)黨委、政府和人大、政協(xié)的代表和委員，積極通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況，讓他們了解衛(wèi)生系統(tǒng)在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中做出的努力和成效，擴(kuò)大活動(dòng)影響。
㈧開展健康醫(yī)療進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。組織開展經(jīng)常性的健康醫(yī)療進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，探索以“開放日”、義診咨詢等形式，主動(dòng)向公眾介紹本地醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生工作情況，爭(zhēng)取群眾的認(rèn)知和理解。開展活動(dòng)的同時(shí)，要協(xié)調(diào)新聞媒體做好宣傳報(bào)道工作，樹立醫(yī)療衛(wèi)生便民、利民、為民的主體形象。
㈨舉辦事跡報(bào)告會(huì)和演講比賽。圍繞“兩好一滿意”活動(dòng)，舉辦先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和“爭(zhēng)做群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作者”演講比賽等活動(dòng)，宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，大力弘揚(yáng)正氣。
㈩組織大型主題宣傳活動(dòng)。舉辦“弘揚(yáng)衛(wèi)生新風(fēng)尚”大型廣場(chǎng)展示活動(dòng)和衛(wèi)生改革與發(fā)展30年成就展，輔以文藝演出和義診等活動(dòng)，各地聯(lián)動(dòng)，在全省同時(shí)展開。省衛(wèi)生廳將聯(lián)動(dòng)各市各單位結(jié)合各種衛(wèi)生紀(jì)念日開展主題宣傳活動(dòng)，找準(zhǔn)與“兩好一滿意”活動(dòng)主題的結(jié)合點(diǎn)，爭(zhēng)取每個(gè)月組織開展一項(xiàng)有影響的活動(dòng)，每季度安排一次大型活動(dòng)，增強(qiáng)宣傳聲勢(shì)，擴(kuò)大活動(dòng)影響。
（十一)舉辦全省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演。緊扣活動(dòng)主題，排演一些群眾喜聞樂見的節(jié)目，結(jié)合舉行老百姓最滿意的十佳醫(yī)生頒獎(jiǎng)儀式，年底舉辦一次全省衛(wèi)生系統(tǒng)大型文藝匯演。
（十二)多種形式宣傳造勢(shì)。充分利用橫幅、板報(bào)、櫥窗、電子屏幕、張貼宣傳標(biāo)語等形式，有條件的可在醫(yī)療衛(wèi)生單位附近主要路口、繁華路段等設(shè)置宣傳牌，在單位院內(nèi)及門診、病房等人員密集場(chǎng)所張貼宣傳畫及宣傳口號(hào)等，把駐地的宣傳氛圍搞得濃厚熱烈。
（十三)結(jié)合衛(wèi)生重點(diǎn)工作和主題紀(jì)念日開展宣傳活動(dòng)。緊密結(jié)合衛(wèi)生重點(diǎn)工作和通過組織相關(guān)衛(wèi)生紀(jì)念日主題活動(dòng)，把“兩好一滿意”活動(dòng)充分體現(xiàn)在各項(xiàng)衛(wèi)生工作之中。通過形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)，宣傳衛(wèi)生工作成效，宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)先模人物和先進(jìn)集體事跡，營(yíng)造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
（十四)組織衛(wèi)生新聞評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。省衛(wèi)生廳將會(huì)同省委宣傳部、省文明辦及省新聞工作者協(xié)會(huì)，協(xié)調(diào)有關(guān)省級(jí)新聞媒體，設(shè)立“山東衛(wèi)生新聞獎(jiǎng)”組織開展衛(wèi)生好新聞評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，屆時(shí)評(píng)選“兩好一滿意”活動(dòng)好作品獎(jiǎng)。
（十五)配合支援四川抗震救災(zāi)，緊貼“兩好一滿意”活動(dòng)主題，在全系統(tǒng)進(jìn)行“我們都是白衣天使——前方奮勇救援、后方增光添彩”主題教育。把抗震救災(zāi)激發(fā)出來的崇高民族精神化作做好一切工作的動(dòng)力，以做好各項(xiàng)工作的實(shí)際行動(dòng)，全力支援抗震救災(zāi)工作。
四、工作要求
㈠高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。組織開展好“兩好一滿意”活動(dòng)，是當(dāng)前一個(gè)時(shí)期衛(wèi)生工作的重要任務(wù)，做好宣傳教育工作是活動(dòng)開展的重要保證。各市各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排，要成立專門的宣傳工作班子，確定一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣傳工作，確保人員和力量，負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳策劃和組織工作，把責(zé)任落實(shí)到人，確保宣傳工作到位。
㈡精心策劃，周密組織�！皟珊靡粷M意”活動(dòng)內(nèi)容有極其豐富的內(nèi)涵，各市各單位要按照本活動(dòng)宣傳方案要求制定詳細(xì)的長(zhǎng)期和短期相結(jié)合的宣傳報(bào)道計(jì)劃，加強(qiáng)方案策劃，創(chuàng)新宣傳形式，從不同側(cè)面、不同領(lǐng)域展示全系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動(dòng)的情況，從全力維護(hù)衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象出發(fā)，圍繞活動(dòng)主題，積極挖掘題材，凡是有利于塑造衛(wèi)生良好形象的內(nèi)容、事件都要宣傳。要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，把內(nèi)部宣傳與對(duì)社會(huì)的廣泛宣傳結(jié)合起來，與深入基層、社區(qū)開展各種便民、利民、惠民活動(dòng)結(jié)合起來，做到思路要新，視野要廣，方法靈活，內(nèi)容翔實(shí)，形式多樣，增強(qiáng)和追求宣傳效果。
㈢建立定期通報(bào)情況制度。要建立通暢、快捷、高效、安全的衛(wèi)生宣傳工作機(jī)制和信息網(wǎng)絡(luò)通道，各市要定期向社會(huì)和新聞媒體通報(bào)重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)展情況。各市各單位的宣傳活動(dòng)要與廳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的宣傳工作相銜接，要從全局出發(fā)，原則上嚴(yán)格按照本宣傳方案制定宣傳計(jì)劃和活動(dòng)方案，落實(shí)宣傳任務(wù)，并于每月30日提交省領(lǐng)導(dǎo)小組宣傳教育組，確保宣傳方案的實(shí)施落到實(shí)處。
㈣構(gòu)建良好的衛(wèi)生宣傳工作環(huán)境。要樹立主動(dòng)溝通意識(shí)，加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)系，保持信息互動(dòng)。要充分考慮各種需要與可能，利用一切積極的因素，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量為衛(wèi)生新聞宣傳工作服務(wù)；要密切關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)輿情分析，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)公共衛(wèi)生事件,適時(shí)采取召開新聞發(fā)布會(huì)或接受記者采訪等形式,積極主動(dòng)解疑釋惑,消除公眾的疑慮和誤解;加大議程設(shè)置的力度，采取多種形式為媒體提供信息，主動(dòng)引導(dǎo)輿論；堅(jiān)持輿情收集和分析工作,對(duì)于新聞媒體上的一些不實(shí)報(bào)道和故意炒作,要及時(shí)澄清和糾正，使之有利于活動(dòng)順利開展，有利于改進(jìn)工作，更有利于社會(huì)穩(wěn)定和諧；要堅(jiān)持以事實(shí)說話，用典型引路，弘揚(yáng)主旋律，彰顯新風(fēng)尚，為衛(wèi)生改革和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
㈤落實(shí)宣傳工作的經(jīng)費(fèi)。各市各單位要大力支持做好宣傳工作，為其創(chuàng)造必要的工作條件和物質(zhì)保障，舍得投入必需的宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，采取切實(shí)有效措施，保障各項(xiàng)宣傳工作的順利開展，做到有計(jì)劃、有投入、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)、有成效。
