�、艑I(yè)知識：在問題解決的許多階段上，專家同新手到底有怎樣的不同?
�、僦R基礎，新手和專家在他們的知識基礎方面有巨大的區(qū)別。
�、谟洃洠簩＜液托率钟洃浥c專業(yè)領域有關的信息的能力不同。專家的記憶技能是非常特異的。
�、郾碚鳎盒率趾蛯＜冶碚鞯哪芰σ膊煌�。新手在對問題進行表征時，強調問題的表面特征，而專家在對問題進行表征時，強調問題的結構。
�、軉栴}解決途徑：同新手相比，當專家遇到一個其專業(yè)領域范圍內的新問題時，他們更可能使用手段-目的策略。也就是說，他們把問題分成幾個子問題，按照特定的順序解決問題，專家開始工作之前，規(guī)劃問題解決步驟的能力更強，專家適用類推途徑的方式不同。解決問題時，專家更可能對不同問題之間結構上的相似性作出評價，新手更容易受到表面相似性的干擾，因此經常選擇不合適的源問題。
�、輰Τ跏紶顟B(tài)進行精細加工：同新手相比，專家對問題的初始狀態(tài)考慮得更徹底。
�、匏俣群蜏蚀_性：同新手相比，專家對問題的解決更快，準確性更高，因為它們的操作更加自動化，專家能夠同時考慮幾種不同的可供選擇的解決辦法。
⑦元認知技能：自我監(jiān)控是元認知的一個重要成分。專家對自己問題解決過程的監(jiān)控能力更強。專家似乎能夠更好地判斷問題的難度。他們也能更好地意識到什么時候他們正在犯錯誤，他們也能更恰當?shù)胤峙鋾r間。
�、菩睦矶▌荨Ｊ侵敢环N心理上的慣例或不動腦筋的僵化，這種慣例或僵化往往阻礙有效的問題解決問題解決既要求自上而下加工，也要求自下而上加工。因為專家能夠快速地和準確地使用先前的知識解決問題，所以，他們能夠恰當?shù)剡\用自上而下加工。相比之下，心理定勢代表一種過分的自上而下加工。
�、枪δ芄讨菏侵肝覀兘o物體所指定的功能，傾向于是固定的或穩(wěn)定的。象心理定勢一樣，功能固著也代表著一種過分的自上而下加工。不同的是，心理定勢是指我們解決問題的策略，而功能固著是指我們考慮物體功能時的思考方式。
�、葐栴}的性質：頓悟和非頓悟問題。當我們解決類似頓悟問題時，問題的解決辦法，通常會突然闖入我們的頭腦。而且，我們會立即認識到這個解決辦法是正確的。相比之下，當我們遇到非頓悟問題時，我們通常使用推理技巧和一套常規(guī)的解決程序，逐漸地解決問題醫(yī)學全在.線.提供, m.payment-defi.com。
認知心理學家認為，當人們開始解決頓悟問題時，通常他們會相信一些沒有根據(jù)的假設。這意味著，人們可能搜索錯誤的問題空間。因此，自上而下加工不恰當?shù)刂淞巳藗兊乃季S。越是堅持自上而下思維，越是難以從這種境地中走出來。為了正確地解決問題，人們可能需要休息片刻，以便于誤導性的信息不再主宰人們的思維。與頓悟問題不同，非頓悟問題典型地受益于自上而下加工。
當解決頓悟問題時，一旦我們接近正確的解決辦法，我們會體驗到信心的突然跳躍。事實上，信心的突然增高，可以用來區(qū)別頓悟和非頓悟問題。
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