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（二）醫(yī)院的社會環(huán)境
醫(yī)院是社會的一個特殊的組成部分�；颊咦∪脶t(yī)院，對接觸的人、陳設(shè)、規(guī)則、聲音及氣味等感到陌生和不習(xí)慣，從而產(chǎn)生某些不良的心理反應(yīng)。護理人員應(yīng)和患者建立良好的護患關(guān)系，創(chuàng)造和諧的氣氛，幫助患者解除不良心理反應(yīng)，以盡快適應(yīng)醫(yī)院的社會環(huán)境。
1．人際關(guān)系 心理因素對人的健康與疾病的影響，也同生態(tài)因素、社會因素的影響一樣受到人們重視。在醫(yī)院環(huán)境中，和睦的人際關(guān)系是保持患者良好心理狀態(tài)的重要條件。
（1）護患關(guān)系 護患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，護理人員與患者之間是服務(wù)者與被服務(wù)者、幫助者與被幫助者之間的關(guān)系，作為服務(wù)者與幫助者的護士處于主導(dǎo)地位，在與患者接觸時，無論患者的年齡、性別、信仰、文化背景、過去的經(jīng)歷如何，都應(yīng)一視同仁，在語言上善于正確應(yīng)用治療性語言，鼓勵患者的治療信心；在行為舉止上要儀表端莊穩(wěn)重、機敏果斷；在進行護理操作時，動作應(yīng)穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，以增加患者的依賴感；在工作態(tài)度上要嚴(yán)肅認真、一絲不茍，使患者獲得安全感；在與患者接觸的過程中始終以樂觀、開朗、飽滿的情緒去感染患者，引起患者良好的心理反應(yīng)。護士應(yīng)從多方面給予患者關(guān)心照顧，做到急病人所急，想病人所想，使之感到時刻受到護士的關(guān)注。
(2)同室病友的關(guān)系 同室病友中的每個人都構(gòu)成病室社會環(huán)境中的一員，在共同的療養(yǎng)期間互相影響。例如病友間的互相幫助與照顧，交流疾病療養(yǎng)的常識及生活制度，幫助新病友盡快熟悉環(huán)境，協(xié)助護理人員做好工作等。護士對這些良好的情感交流，應(yīng)持鼓勵態(tài)度；善于察覺不利因素并做好調(diào)節(jié)，防止消極情緒的蔓延。同住一間病室，病友們自然的構(gòu)成一個群體，有著共同的心理傾向，這就是群體氣氛。它由患者的共同影響而形成，同時又影響著每個患者。
(3)患者與其他人的關(guān)系 除護患關(guān)系之外，患者還應(yīng)與病區(qū)其他醫(yī)務(wù)人員之間建立一個和睦的人際關(guān)系。護理人員應(yīng)主動將其他醫(yī)務(wù)人員和病友介紹給患者，鼓勵患者與他們進行接觸和溝通；護理人員也應(yīng)注意調(diào)整患者與家屬之間的關(guān)系，應(yīng)該認識病人的親屬，與他們進行交流，歡迎他們來探視；鼓勵病人與自己所喜歡的人接觸，視病人需要為其安排。近年來，家庭化病房的建立，為患者與親屬及好友的接觸提供了更多的方便，亦收到了良好的效果。醫(yī).學(xué).全.在.線網(wǎng)站m.payment-defi.com
2．醫(yī)院規(guī)則 醫(yī)院必須以健全的規(guī)章制度來保證醫(yī)療、護理工作的正常進行，保證患者有良好的休息和睡眠條件，預(yù)防和控制感染的發(fā)生，使患者盡快恢復(fù)健康。醫(yī)院規(guī)則在一定程度上對患者是一種約束，如許多事必須聽從于醫(yī)護人員，限制了患者自己的意愿，因而產(chǎn)生了壓抑感；不能廣泛對外接觸，信息閉塞，思念親人而產(chǎn)生孤寂、焦慮感；不能下床活動，又無家屬陪伴，生活不便而加重心理負擔(dān)等等，因此護理人員應(yīng)根據(jù)不同情況和適應(yīng)能力，主動熱情地給予幫助和指導(dǎo)。
(三)醫(yī)院的生物環(huán)境 微生物以多種形態(tài)大量存在于自然界及各種環(huán)境中，醫(yī)院是病人集中的場所，病原微生物活動猖獗，隨時隨地存在于空氣與各種醫(yī)療設(shè)備及任何與患者接觸過的物品上；患者的皮膚、粘膜、分泌物、排泄物以及引流物等，也都可能潛伏病原微生物而成為感染源。這樣的生物環(huán)境，對免疫力低下或正在接受侵入性檢查、治療的患者來說，無疑是個威脅。為此，制定有關(guān)的管理制度和采取有效的預(yù)防控制措施，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，確保醫(yī)院生物環(huán)境的安全性，是不容忽視的。 上一頁 [1] [2]
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