各市、縣、自治縣衛(wèi)生局，洋浦社會(huì)發(fā)展局，省農(nóng)墾總局衛(wèi)生局，各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：
按照《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕30號(hào))、《國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于深入開展2013年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)計(jì)生發(fā)〔2013〕20號(hào))要求，現(xiàn)就將深入開展2013年全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)有關(guān)安排通知如下：
一、總體要求
在鞏固前兩年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，擴(kuò)面提標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理，突出提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，大力改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，樹立典型，弘揚(yáng)高尚職業(yè)道德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,進(jìn)一步改善群眾感受，提高群眾和社會(huì)滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益。
二、活動(dòng)范圍
全省各級(jí)各類醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)、血液中心（站)和急救中心（站)，各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。
各類機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)見附件。
三、組織機(jī)構(gòu)
（一)海南省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：韓英偉（省衛(wèi)生廳廳長)
副組長：吳 明（省衛(wèi)生廳副廳長)
楊 �。ㄊ⌒l(wèi)生廳副廳長)
成 員：李岳堅(jiān)（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長)
周地雄（省衛(wèi)生廳組織人事處處長)
曹 江（省衛(wèi)生廳政策法規(guī)處處長)
黃更榮（省衛(wèi)生廳中醫(yī)處處長)
吳桂珠（省衛(wèi)生廳婦社處處長)
潘文利（省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處處長)
廖志武（省衛(wèi)生廳疾控處處長)
（二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“三好一滿意”活動(dòng)辦公室
主 任：李岳堅(jiān)（兼)
副主任：韓久海（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副處長)
張瑞蓮（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處調(diào)研員)
賈軍有（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處調(diào)研員)
成 員：羅 鈺（省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副主任科員)
陳 磊 （省衛(wèi)生廳政策法規(guī)處科員)
邢伯茹（省衛(wèi)生廳中醫(yī)處主任科員)
陳 翔（省衛(wèi)生廳婦社處副主任科員)
胡鵬鵬（省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處科員)
李維華（省衛(wèi)生廳疾控處副主任科員)
聯(lián)絡(luò)員：張聯(lián)冠
聯(lián)系電話：65388330
辦公室設(shè)在省衛(wèi)生廳醫(yī)政處。
四、活動(dòng)安排
（一)宣傳教育環(huán)節(jié)。各市縣衛(wèi)生局和各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作。要進(jìn)一步加大宣傳力度，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，樹立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。
（二)查找整改環(huán)節(jié)。要對(duì)照活動(dòng)工作任務(wù)分解量化指標(biāo)要求，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足；通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上信箱等多種方式，暢通渠道，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。對(duì)于活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整改，制訂切實(shí)可行的措施。整改方案、措施及效果要報(bào)我廳備案。
（三)督導(dǎo)檢查環(huán)節(jié)。各市縣衛(wèi)生局要遵循分級(jí)指導(dǎo)、逐級(jí)檢查的原則，組織對(duì)本轄區(qū)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，穩(wěn)步、縱深推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程。我廳將繼續(xù)組織省內(nèi)專家和相關(guān)媒體進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
（四)總結(jié)提高環(huán)節(jié)。2013年是3年“三好一滿意”活動(dòng)的最后一年，也是全面總結(jié)、研究建立長效工作機(jī)制的關(guān)鍵一年。各市縣衛(wèi)生局和各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對(duì)3年的活動(dòng)情況、成績和不足進(jìn)行充分總結(jié)，將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來，對(duì)于存在的問題和不足要認(rèn)真分析，不斷完善工作方式方法，逐步建立完善長效工作機(jī)制。并于11月底前，將本轄區(qū)、本單位3年活動(dòng)總結(jié)報(bào)送我廳。
我廳將適時(shí)組織召開全省會(huì)議，總結(jié)3年活動(dòng)情況，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)，并推薦參加國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)2013年“我最喜愛的健康衛(wèi)士”和“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”推選宣傳活動(dòng)。
各市縣衛(wèi)生局和各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要科學(xué)制訂工作方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。請(qǐng)各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將本轄區(qū)、本單位工作方案和工作情況及時(shí)報(bào)我廳醫(yī)政處。
聯(lián) 系 人：張聯(lián)冠 羅 鈺
聯(lián)系電話：65388330
傳 真：65388362
電子郵箱：hainanwstyzc@163。com
附件：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)
2.疾控機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)
3.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)
海南省衛(wèi)生廳
2013年6月13日
（此件主動(dòng)公開)
