阜康市中心衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)(衛(wèi)生院醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指標(biāo))

檢查內(nèi)容

考核內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)得分

九

運(yùn)

街

滋

泥

泉

子

1、疾病預(yù)防控制工作（10分)

防病工作考核標(biāo)準(zhǔn)

以疾病預(yù)防控制檢查結(jié)果為依據(jù)，按比例核分

2、婦幼保健工作（10分)

婦幼保健工作考核標(biāo)準(zhǔn)

以婦幼保健工作檢查結(jié)果為依據(jù)，按比例核分

3、合作醫(yī)療工作（10分)

合作醫(yī)療工作考核標(biāo)準(zhǔn)

以合作醫(yī)療工作考核結(jié)果為依據(jù)，按比例核分

4、組織管理與依法執(zhí)業(yè)（12分)

4.1行政、業(yè)務(wù)政治思想等工作領(lǐng)導(dǎo)分工明確，有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、院長(zhǎng)任期三年規(guī)劃和醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)進(jìn)修計(jì)劃，將中醫(yī)中藥工作納入本院發(fā)展規(guī)劃

4.2結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，必備制度齊全，匯編成冊(cè)，適時(shí)更新，包括醫(yī)院工作制度、首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)師查房制度、護(hù)理制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度、人員崗位責(zé)任制度、醫(yī)院感染管理制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度、交接辦制度、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理制度、疑難病人討論制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、轉(zhuǎn)診制度、查對(duì)制度等；各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程齊全；衛(wèi)生重點(diǎn)工作由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，分工明確，按期落實(shí)到位；有健全的會(huì)議制度并落實(shí)到位

查閱制度目錄，了解制度是否齊全，重要制度缺一項(xiàng)扣0.5分，未匯編成冊(cè)扣1分；聽情況介紹，查制度落實(shí)情況，抽查工作人員對(duì)制度的掌握，一人未掌握扣0.5分；查看各項(xiàng)重點(diǎn)工作的安排落實(shí)情況，未安排落實(shí)扣1分；查閱會(huì)議記錄，會(huì)議形成的決議是否組織安排落實(shí)，有一項(xiàng)決議未落實(shí)扣1分

4.3嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生管理?xiàng)l例》、《母嬰保健法》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律、法規(guī)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證是否明示，定期校驗(yàn)，按核準(zhǔn)科目執(zhí)業(yè)，及時(shí)辦理相應(yīng)變更手續(xù)，嚴(yán)禁科室出租、承包與企業(yè)合作；醫(yī)務(wù)人員是否按規(guī)定辦理注冊(cè)、變更手續(xù)，醫(yī)務(wù)人員按核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，未取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證書及護(hù)士上崗證的人員不得單獨(dú)執(zhí)業(yè)，或者出具醫(yī)學(xué)證明，從業(yè)人員掛牌上崗

問卷考核或現(xiàn)場(chǎng)提問醫(yī)務(wù)人員的掌握情況，一人不及格扣1分；現(xiàn)場(chǎng)查看，超診療科目一項(xiàng)扣1分，未按時(shí)校驗(yàn)扣0.5分，未變更扣0.5分；查閱醫(yī)院合同及相關(guān)資料，有出租、承包科室扣2分；查看人員花名冊(cè)、處方、病歷、科室值班表等，使用一名非衛(wèi)生技術(shù)人員扣2分，一人示按時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)扣1分

檢查內(nèi)容

考核內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)得分

九

運(yùn)

街

滋

泥

泉

子

4.4成立醫(yī)療質(zhì)量糾紛管理小組，正確接待處理醫(yī)療糾紛，建立醫(yī)療差錯(cuò)登記本，制定醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，控制醫(yī)療糾紛投訴的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療事故及時(shí)上報(bào)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生

無管理小組扣1分，有糾紛投訴而無記錄、無討論及處理結(jié)果記錄的發(fā)現(xiàn)一例扣1分；對(duì)醫(yī)療事故未定期分析扣1分，未及時(shí)上報(bào)扣1分，發(fā)生一起醫(yī)療事故扣2分

5、護(hù)理部門（13分)

5.1護(hù)理工作實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，護(hù)理各項(xiàng)制度及工作制度健全，如查對(duì)制度、交接班制度、消毒隔離制度、分級(jí)護(hù)理制度、搶救室工作制度、差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度、護(hù)理質(zhì)量管理制度、給藥制度等；制定護(hù)理年度計(jì)劃，有半年及年終總結(jié)，護(hù)理工作有檢查、有評(píng)估、有改進(jìn)措施，各項(xiàng)資料登記齊全，有護(hù)理業(yè)務(wù)查房，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，各項(xiàng)消毒登記、差錯(cuò)事故登記、護(hù)理文書記錄齊全，如體溫單、住院?jiǎn)巍⒁话阕o(hù)理記錄、危重患者記錄、手術(shù)護(hù)理記錄等

制度缺一項(xiàng)扣1分，隨機(jī)抽查護(hù)理人員核心制度的掌握情況，一人不熟練扣1分；護(hù)理工作計(jì)劃完成率低于85%，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分；抽查各項(xiàng)資料的記錄，缺一項(xiàng)扣1分，抽查護(hù)理文書40份，有一份紀(jì)錄不全或不規(guī)范扣0.5分，查有無“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練記錄，無試卷或原始資料扣1分，抽取1名護(hù)士考護(hù)理技術(shù)操作，60分合格，不合格扣2分

5.2護(hù)理文書各項(xiàng)內(nèi)容記錄完成、規(guī)范，認(rèn)真填寫各種表格，各項(xiàng)記錄無涂改；執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)正確簽署執(zhí)行日期、時(shí)間、姓名、粘貼單排列整齊，位置準(zhǔn)確；手術(shù)記錄中應(yīng)有術(shù)前、術(shù)后物品清點(diǎn)記錄，對(duì)圍產(chǎn)期手術(shù)患者危重患者護(hù)理記錄及時(shí)準(zhǔn)確；各類藥品管理規(guī)范，分類放置、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一醒目、特殊藥品存放符合要求，急救藥品齊全，定位擺放整齊，完好率達(dá)100%

查閱護(hù)理記錄單、體溫單、醫(yī)囑單、手術(shù)護(hù)理記錄單、危重患者護(hù)理記錄等，有一項(xiàng)不符合要求扣0.5分；藥品管理一項(xiàng)不符合要求扣0.5分，急救藥品不全扣2分，有過期藥品扣1分，急救藥品與其他藥品混放扣1分

5.3嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度：治療室清潔區(qū)、污染區(qū)分區(qū)明確，有流動(dòng)水洗手設(shè)施，清潔與污染物品分開放置；一人一針一管一帶執(zhí)行率100%；體溫表浸泡消毒、液面蓋過體溫表，盒上表明更換日期；無菌藥品有專柜，有滅菌日期；廢棄的針頭、刀片等銳器須棄置于專用利器盒內(nèi)，進(jìn)行初步消毒；氧氣濕化瓶及連接皮管每周消毒一次；各類消毒登記內(nèi)容齊全；醫(yī)療廢物分類存放，專人管理

醫(yī)療廢物的分類收集、消毒毀形、暫時(shí)存在和處理符合要求，隨機(jī)抽查，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分

檢查內(nèi)容

考核內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)得分

九

運(yùn)

街

滋

泥

泉

子

5.4注射室質(zhì)量管理：室內(nèi)清潔，治療盤、桌面清潔；無菌物品按規(guī)定存放，標(biāo)簽醒目，字跡清楚；物品無積壓、無過期變質(zhì)；認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”；青霉素皮試液時(shí)間不超過4小時(shí)；抽取的藥液、開啟的靜脈輸入液體必須注明開啟時(shí)間，超過2小時(shí)不得使用；啟封、抽吸的溶液超過24小時(shí)不得使用，注明開啟時(shí)間；非一次性盛放碘酒、酒精等皮試消毒劑容器每周滅菌2次，持物鉗干性存放，消毒符合規(guī)范。無菌物品、貯槽、敷料缸等經(jīng)打開，24小時(shí)內(nèi)使用

隨機(jī)抽查，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分

5.5手術(shù)室質(zhì)量管理：手術(shù)制度健全，有意外事件應(yīng)急預(yù)案，急救藥品齊全；嚴(yán)格執(zhí)行門關(guān)、鞋關(guān)、更衣關(guān)；嚴(yán)格無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)，三區(qū)劃分明確，標(biāo)志明確，符合功能流程；手術(shù)器械、儀器、物品齊全，并達(dá)到消毒滅菌要求，保證使用。

供應(yīng)室質(zhì)量管理：布局合理，嚴(yán)格劃分污染區(qū)、清潔區(qū)，無菌路線不逆行；有崗位責(zé)任制，提供的滅菌物品標(biāo)識(shí)齊全，無過期藥品，存放符合要求；高壓蒸氣滅菌使用物理或化學(xué)指示劑檢測(cè)記錄

手術(shù)器具及物品須一人一用一滅菌，使用有效期內(nèi)、標(biāo)識(shí)齊全的無菌包，現(xiàn)場(chǎng)抽查，一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.5分。隨機(jī)抽查滅菌物品，有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣0.5分

6、門診

(9分)

門診布局合理，科室標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，各診室有流動(dòng)水洗手設(shè)施，有必備診療用品，有痰盂，有禁煙標(biāo)識(shí)，有醫(yī)師崗位責(zé)任制、首診負(fù)責(zé)制等相關(guān)制度，室內(nèi)衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊；有就診流程示意圖，有藥品價(jià)格及服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公示欄，各科室有門診病人登記日志，工作人員穿工作服，掛牌上崗；門診處方質(zhì)量管理：書寫規(guī)范，內(nèi)容完整；處方質(zhì)量門診合格率≥98%

實(shí)地查看，有一處不符合要求扣0.5分，有制度未落實(shí)扣1分；公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)便于適時(shí)更新，與實(shí)際相符，隨機(jī)抽查，有一項(xiàng)不符合扣0.5分，門診日志登記內(nèi)容不全、不規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；抽查50張?zhí)幏�，有一�?xiàng)不符合要求扣0.5分；隨機(jī)抽查10份病歷，有一項(xiàng)不符合要求扣0.5分，用醫(yī)學(xué)術(shù)語直接當(dāng)主訴扣0.5分

檢查內(nèi)容

考核內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)得分

九

運(yùn)

街

滋

泥

泉

子

7、醫(yī)技科室（5分)

科室管理制度健全，并落實(shí)到位，有差錯(cuò)事故登記本，3000元以上設(shè)備有檔案，建立設(shè)備卡帳；各種儀器證照齊全，有操作規(guī)程，新儀器在使用前必須進(jìn)行全面檢測(cè)，合格后方可用于臨床分析，指定專人管理，5000元以上設(shè)備有運(yùn)行記錄，有保養(yǎng)維護(hù)記錄，淘汰不合格的設(shè)備與試劑，恒溫儀器每日有溫度記錄；各種儀器使用率、完好率≥90%，B超檢查陽性率≥30%，X光機(jī)（200mA)以上檢查陽性率≥50%，X光機(jī)攝片甲級(jí)率≥30%，廢片率≤5%；檢驗(yàn)報(bào)告及醫(yī)學(xué)診斷報(bào)告書寫項(xiàng)目齊全，字跡端正，診斷用語規(guī)范；放射科技術(shù)要求：胃腸鋇餐檢查、透視拍片符合要求；醫(yī)學(xué)影像檢查要為患者提供更衣服務(wù)設(shè)施和必要的放射防護(hù)條件；診斷符合率（與手術(shù)對(duì)照)定位診斷符合率≥80%

每缺一項(xiàng)扣0.5分，隨機(jī)抽查恒溫箱記錄，一臺(tái)儀器無記錄扣0.5分，查新儀器檢查合格記錄，一臺(tái)儀器無記錄扣0.5分

8、藥劑科管理（5分)

藥房有工作人員崗位責(zé)任制，各項(xiàng)工作制度、操作規(guī)程齊全，有事故差錯(cuò)登記本，藥庫(kù)整潔，物品擺放整齊，有標(biāo)簽，有限期藥品一覽表，在醒目處張貼；藥品做到分類存放，并注意避光防潮，通風(fēng)，防鼠，危險(xiǎn)性藥品注意安全，單獨(dú)存放，無假藥、劣藥、過期藥品；藥劑人員能熟練掌握常用藥品用法等，能正確識(shí)別藥品外包裝上的各種標(biāo)識(shí)，《藥品處方集》醫(yī)務(wù)人員人手一冊(cè)；藥庫(kù)管理做到采購(gòu)、管帳、管物人員分開，庫(kù)存藥品帳物相符，入庫(kù)有驗(yàn)收記錄，出庫(kù)藥品手續(xù)齊全，報(bào)損藥品率≤0.4%，藥庫(kù)、藥房定期盤存（全年不少于兩次)，組織學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律法規(guī)；堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用；加強(qiáng)處方審核，對(duì)規(guī)定必須做皮試的藥物處方需有醫(yī)師注明，核查處方書寫是否規(guī)范，對(duì)超劑量使用薌是否注明原因并再次簽名；麻醉藥品、第一類精神藥品管理及處方開具按要求執(zhí)行，麻醉藥品做到“五�！惫芾�

缺一項(xiàng)制度扣0.5分，提問工作人員對(duì)制度、職責(zé)掌握情況，一人不知扣0.5分，事故差錯(cuò)登記本記錄不規(guī)范扣0.5分；查看藥品擺放不符合標(biāo)準(zhǔn)，藥劑人員未能熟練找到所需藥品，扣0.5分；查看各項(xiàng)法律法規(guī)及相應(yīng)文件齊全，并有學(xué)習(xí)記錄，缺一項(xiàng)扣0.5分，抽查10份住院病歷，檢查用藥是否合理，包括：用藥適應(yīng)癥是否明確、應(yīng)用抗菌素合理性、聯(lián)合應(yīng)用抗菌素正確性、有無明顯的藥物配伍禁忌、是否重復(fù)用藥，具體按《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》判定，有違反扣2分，1份病歷不合格扣1分；抽查100張?zhí)幏�，抗菌藥物使用率�?0%，無濫用激素

9、病房管理及急診能力建設(shè)(10分)

9.1各項(xiàng)規(guī)章制度齊全，并落實(shí)到位建立病案管理制度，有專人或兼職人員負(fù)責(zé)；氧氣濕化瓶、引流瓶等消毒符合率≤7%；無菌手術(shù)切口感染率≤1%、病床使用率≥60%、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)≥32次、平均住院日≤7天、住院病案甲級(jí)率≥80%、麻醉死亡率≤0.2%、搶救物品完好率達(dá)到100%、住院病人尤其是手術(shù)病人驗(yàn)血血型必須達(dá)到100%

檢查內(nèi)容

考核內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)得分

九

運(yùn)

街

滋

泥

泉

子

9.2加強(qiáng)產(chǎn)科和急診救治的能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置，人員配備合理，急診值班醫(yī)師必須是具備執(zhí)業(yè)資格人員，搶救設(shè)備設(shè)施齊全、完好，產(chǎn)科和急診救治人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。提高高危孕婦和急危重癥患者搶救成功率。急診搶救病人到醫(yī)院后必須5分鐘內(nèi)開展搶救工作，急救醫(yī)務(wù)人員、急救物品5分鐘內(nèi)到位

一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.5分；急診室必備的急救設(shè)備（氧氣瓶、洗胃機(jī)、吸引器等)及急救藥品配備完好率為100%，一項(xiàng)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣1分；院內(nèi)急危重患者搶救成功率≥75%，每低5%扣0.2分

10、創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境（5分)

開展安全教育工作，樹立安全意識(shí)，每季度不少于2次安全檢查，包括醫(yī)療安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、用電安全、設(shè)備安全、治安防范檢查，制定醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，對(duì)安全重點(diǎn)崗位工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立醫(yī)療事故、重大醫(yī)療過失行為上報(bào)制度，建立醫(yī)療事故、糾紛應(yīng)急處理預(yù)案及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，確保醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，定期召開安全會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施；診療場(chǎng)所整潔，院容院貌清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生間干凈、清潔、無味、防漏，方便老年人、殘疾人使用

查看記錄，提問醫(yī)務(wù)人員對(duì)安全知曉率；查看安全設(shè)施，缺一項(xiàng)或一項(xiàng)設(shè)施存在安全隱患扣1分

11、增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系（5分)

自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，符合《自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)文明規(guī)范用語》的規(guī)定，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象；建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果；完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴，采取多種方式收集患者意見，及時(shí)改進(jìn)工作，定期收集病人對(duì)衛(wèi)生院的服務(wù)意見，并及時(shí)改進(jìn)，有滿意度調(diào)查表；加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)高忠誠(chéng)的服務(wù)精神和服務(wù)文化

核查住院患者病歷，是否有知情同意簽字，缺一項(xiàng)扣0.5分；復(fù)印出院病歷或現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查，滿意度低于90%扣1分，低于85%扣3分；走訪患者，至少走訪3名少數(shù)民族患者，了解護(hù)理人員為患者提供科學(xué)的飲食、起居、用藥指導(dǎo)，視情況扣分；查看投訴箱開啟記錄及意見處理登記，一件未及時(shí)處理扣1分；提問醫(yī)院工作人員“八榮八恥”、“醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)”內(nèi)容掌握情況，一人不知扣0.5分

12、財(cái)務(wù)管理（6分)

財(cái)務(wù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)

以財(cái)政考核結(jié)果為據(jù)，按比例核分