韶衛(wèi)〔2008〕178號
局各科室，市衛(wèi)生監(jiān)督所：
規(guī)范衛(wèi)生行政許可事項是機關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容。為進一步推進機關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，更好地為企業(yè)、群眾提供高效、便民的服務(wù)，結(jié)合我局實際，制定了《韶關(guān)市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可事項提前上門服務(wù)制度（試行)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
二OO八年十一月六日
韶關(guān)市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可事項
提前上門服務(wù)制度（試行)
為進一步推進機關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，更好地為企業(yè)、群眾提供高效、便民的服務(wù)，特制定本制度。
一、提前上門服務(wù)是指服務(wù)對象通過咨詢登記、咨詢電話等方式，向韶關(guān)市衛(wèi)生局窗口（以下簡稱窗口)提出現(xiàn)場指導(dǎo)，以辦理衛(wèi)生行政許可（審批)事項的活動。
二、服務(wù)范圍
㈠初次辦理衛(wèi)生行政許可（審批)事項，經(jīng)詳細(xì)解釋，對書面的衛(wèi)生要求仍不理解，需要現(xiàn)場指導(dǎo)的。
㈡市轄各縣（市)、區(qū)和市郊邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)需現(xiàn)場指導(dǎo)的。
㈢需要提前上門服務(wù)的其它事項。
三、途徑及程序
㈠窗口咨詢：服務(wù)對象到窗口進行咨詢登記。其辦理程序為：
1、服務(wù)對象向窗口提出提前上門服務(wù)的要求，并提供通訊聯(lián)絡(luò)方式。
2、窗口對服務(wù)對象的名稱、地址、事由等事項進行登記，由首問責(zé)任人履行一次性告知的義務(wù)。
3、窗口在第2個工作日將《咨詢交辦表》移交現(xiàn)場審查人員，現(xiàn)場審查人員在5個工作日內(nèi)或與服務(wù)對象約定時間到現(xiàn)場進行指導(dǎo)。
㈡電話咨詢：服務(wù)對象撥打窗口提前上門服務(wù)電話8877843，進行電話咨詢。其辦理程序為：
1、通過咨詢電話的方式提出提前上門服務(wù)要求，應(yīng)提供名稱、地址、事由、聯(lián)絡(luò)方式等信息。
2、窗口對服務(wù)對象提出的提前上門服務(wù)事項進行登記，填寫《咨詢交辦表》，由首問責(zé)任人履行口頭一次性告知的義務(wù)。
3、窗口在第2個工作日將《咨詢交辦表》移交現(xiàn)場審查人員，現(xiàn)場審查人員在5個工作日內(nèi)或與服務(wù)對象約定時間到現(xiàn)場進行指導(dǎo)。
四、相關(guān)要求
㈠服務(wù)對象窗口咨詢或電話咨詢時，應(yīng)對許可事項有初步設(shè)想（包括擬生產(chǎn)經(jīng)營項目、規(guī)模、流程等)，可準(zhǔn)備必要的設(shè)計布局草圖。
㈡窗口工作人員應(yīng)詳細(xì)詢問服務(wù)對象的具體情況，必要時，可建議其要求提前上門服務(wù)。
㈢現(xiàn)場審查人員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)實際情況，按相關(guān)的要求給予有針對性的指導(dǎo)。
本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件： 咨詢交辦表
