☆ 考點3：經(jīng)營者承擔民事責任的情況
1.承擔民事責任的法律依據(jù)
除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任。
2.承擔民事責任的侵權(quán)行為
�。�1）商品存在缺陷的。
�。�2）不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的。
�。�3）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的。
�。�4）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
�。�5）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。
�。�6）銷售的商品數(shù)量不足的。
�。�7）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的。
（8）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。醫(yī)學(xué).全在.線www.med126.com
3.造成人身損害的責任
應(yīng)當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及其撫養(yǎng)的人所需的生活費等費用。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
4.造成死亡的責任
應(yīng)當支付喪葬費、死亡賠償金以及死者生前撫養(yǎng)人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
5.欺詐行為的責任
經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費者要求增加賠償損失的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品或服務(wù)價格或費用的一倍。